Mediatili förbättrade sin uppföljning av bokföringsarbetet och uppskattar Koho PSA:s utmärkta kundservice
Mediatili Oy, en fullservicebyrå som är verksam i Finland, är ett kundorienterat företag med professionella medarbetare. De är entusiastiska över att dela med sig av sin kunskap, växa och lära sig nya saker. För närvarande har de cirka 35 Koho PSA-användare. De letade ursprungligen efter en lösning som skulle förbättra deras tidsspårning i redovisningsarbetet. De fick mycket mer.
Mediatili började använda Koho PSA redan för ungefär 6 år sedan. De har varit glada evangelister ända sedan dess. Sanna Metsänoro, VD för Mediatili, är särskilt nöjd med Koho PSA:s kundservice eftersom de får hjälp på nolltid. Även deras förbättringsidéer, till exempel anpassade rapporter, har noterats väl. Detta är en bra grund för ett långt samarbete.
Målet var att förbättra spårningen av redovisningsarbetet – mycket mer förbättrat
Metsänoro minns att de hörde talas om Koho PSA för första gången på sommarmötet för Finlands Redovisningsbyråers Förbund. De letade efter en lösning för att hjälpa till med kundernas arbetstidsregistreringar. Det system som de använde tidigare hade ingen arbetstidsklocka alls. Således markerades spårningen av bokföringsarbetet enligt varje anställds egen uppskattning. I den slutliga systemutvärderingen fanns det tre alternativ. De faktiska, tunga användarna av Mediatili fick påverka beslutet. I slutändan valde de Koho PSA som det bästa alternativet för deras användning.
”De bästa funktionerna i Koho PSA för oss är den enkla arbetstidsregistreringen, den smidiga avtalsfaktureringen och den snabba flextidsregistreringen”, säger Metsänoro.
Utmärkt driftsättningsprocess
Implementeringen av Koho PSA gick smidigt även i Mediatilis fall, tack vare den välplanerade processen. Enligt Metsänoro gick överföringen av deras kunder och produkter mycket bra. Även den utbildning som Koho PSA:s projektledare genomförde var utmärkt. Nya system kräver dock ofta att användarna anammar nya arbetssätt, vilket kan vara en utmaning. I början gjorde Mediatili arbetsprocesserna lite för komplicerade. Ett exempel var deras onödigt detaljerade arbetstidskoder.
Personerna bakom Koho PSA lyssnar noga på kundernas önskemål och genomför dem på ett smidigt sätt där det är möjligt. Jämfört med andra operatörer i branschen kan Koho PSA i ganska stor utsträckning skräddarsys efter kunder och kundgrupper. Kundtjänsten svarar bra och är snabb på att agera.
Mediatilis faktureringscykel påskyndas och lönsamhetsuppföljningen förtydligas
Metsänoro konstaterar att användningen av Koho PSA bl.a. påskyndade deras faktureringscykel. Det förtydligade också spårningen av lönsamheten – både per kund och anställd. Detta hjälpte till att hantera avvikelser och i allmänhet att se att de existerar.
Som helhet ger Metsänoro 10+ till Koho PSA. Hon fortsätter att rekommendera systemet för flera kollegor, varav några redan har blivit Koho PSA-användare.
Har du behov av en allroundlösning för din redovisningsbyrå?